Laut einer repr\u00e4sentativen Umfrage, die das Marktforschungsunternehmen TNS Emnid im August 2009 im Auftrag der Softwarefirma Adobe Systems durchf\u00fchrte, ist das Online-Steuerprogramm Elster die am h\u00e4ufigsten benutzte eGoverment L\u00f6sung in Deutschland und das Finanzamt somit die Beh\u00f6rde mit der am h\u00e4ufigsten online kommuniziert wird. Laut Emnid nutzen 58 % der B\u00fcrger die elektronischen Kommunikationsm\u00f6glichkeiten der Steuerverwaltung. Im Gegensatz dazu bevorzugen die B\u00fcrger bei 80% der sonstigen Beh\u00f6rdenkontakte den ?Gang aufs Amt“. Die Studie best\u00e4tigt damit zum einen, dass in Deutschland noch ein deutliches Defizit an elektronischen Dialog-M\u00f6glichkeiten mit den Beh\u00f6rden vorherrscht. Andererseits zeigen die Zahlen aber auch, dass ein entsprechend gutes Online-Angebot von den B\u00fcrgern nicht nur gefordert, sondern auch wirklich genutzt wird.<\/p>\n
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